Vrácení a reklamace

Potřebujete zboží vyměnit, reklamovat nebo vrátit? Postupujte podle tří jednoduchých kroků, abychom mohli váš požadavek vyřídit co nejrychleji.

Jak postupovat

1. Zboží pečlivě zabalte

Zboží, které nám posíláte zpět, bezpečně zabalte, ideálně do původního obalu. Přiložte vyplněný formulář a uveďte číslo objednávky. Díky tomu dokážeme zásilku rychle přiřadit a vyřídit.
2. Stáhněte a vyplňte správný formulář

Pro reklamaci stručně popište vadu zboží. Pokud chcete odstoupit od smlouvy a vrátit peníze, vyplňte formulář pro odstoupení.

Stáhnout reklamační formulář (PDF)
Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF)
3. Odešlete zásilku

Vyplněný formulář přiložte k zásilce a odešlete ji na adresu uvedenou níže. Balík neposílejte na dobírku.